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Text File  |  1992-04-13  |  7KB  |  185 lines
  1.  
  2. The July 1989 information released by Microsoft Product Support
  3. Services was based on some user feedback on problems with Windows /286
  4. and Windows /386 V 2.1x that did not result in data loss or corruption.
  5.  
  6. Windows 3.0 went through a very extensive beta test with users and
  7. developers.  The SMARTDrive problem we have (described in detail below)
  8. was not encountered in this beta test.  Microsoft concluded that this
  9. is because the majority of our beta testers were in corporate sites
  10. which tend to use hard disk systems that are supported by the system
  11. bios as well as use of versions of MS or PC DOS which support large
  12. partitions.
  13.  
  14. The following notice was recently placed on Compuserve in the Windows
  15. forum and was provided to the industry press to alert users that may be
  16. affected by this SMARTDrive problem to the conditions necessary for
  17. problems to occur.
  18.  
  19. * Microsoft Windows and third-party hard disk partitioning software
  20.  
  21. The Microsoft Windows development team, working closely with several
  22. hardware and software vendors, has identified two rare scenarios that
  23. might result in loss or corruption of data. The scenarios involve using
  24. third-party disk-partitioning software with Microsoft's SMARTDrive disk
  25. caching utility. We have shipped several hundred thousand copies of
  26. Windows 3.0 and have only 12 customers with verified problems.
  27.  
  28. Microsoft Windows 3.0 itself works fine on these systems.  The conflict
  29. arises between the disk caching utility included with Windows called
  30. "SmartDrive" and the listed third-party disk- partitioning software.
  31. Windows 3.0 is fully functional without the optional disk caching
  32. utility.
  33.  
  34. ** SYSTEMS THAT MIGHT BE AT RISK
  35.  
  36. *** Scenario 1
  37.  
  38. Your system IS at risk if:
  39.  
  40.   *  You are using THIRD-PARTY disk positioning software, such as those
  41. listed below AND
  42.  
  43.   *  A hard disk on your system has more than 1024 cylinders, AND
  44.  
  45.   *  You are using Microsoft Windows' SMARTDrive disk caching utility
  46.  
  47. This scenario can only occur if you are running third-party disk
  48. partitioning software, because the DOS Fdisk partitioning software does
  49. not support disks that have more than 1024 cylinders.
  50.  
  51. *** Scenario 2
  52.  
  53. Your system MIGHT be at risk if:
  54.  
  55.   *  You are using THIRD-PARTY disk positioning software, such as those
  56. listed below AND
  57.  
  58.   *  Your system contains a hard disk whose type is not directly
  59. supported by the system's ROM BIOS AND
  60.  
  61.   *  You are using Microsoft Windows' SMARTDrive AND
  62.  
  63.   *  You are using DOS version 3.30 or higher
  64.  
  65. The risk probability is greater if your system was customized with
  66. off-the-shelf parts. Name brand computers ship with ROM BIOS versions
  67. that support the hard drives installed by the manufacturer.
  68.  
  69. ** DETERMINING THE RISK
  70.  
  71. Below is a list of known disk partitioning systems which when used in
  72. conjunction with SMARTDrive pose a risk.
  73.  
  74. Each software package uses a device= line in the CONFIG.SYS file in
  75. your root directory. The device= entry tells your system that the
  76. software exists.
  77.  
  78. Open your CONFIG.SYS file with any text editor and see if one of the
  79. following device= lines exists:
  80.  
  81.     SOFTWARE:     Disk Manager from Ontrack Computer Systems
  82.     CONFIG.SYS    device=DMDRVR.BIN
  83.  
  84.     SOFTWARE:     SpeedStor from Storage Dimensions
  85.     CONFIG.SYS:   device=SSTOR.SYS or device=HARDRIVE.SYS
  86.  
  87.     SOFTWARE:     InnerSpace from Priam Systems
  88.     CONFIG.SYS:   device=EDVR.SYS
  89.  
  90.     SOFTWARE:     Vfeatures Deluxe from Golden Bow Systems
  91.     CONFIG.SYS:   device=FIXT_DRV.SYS
  92.  
  93. NOTE: Microsoft DID provide a procedure for using Disk Manager to
  94. diagnose the risk. Use that procedure if you have Disk Manager by
  95. Ontrack.
  96.  
  97. ** REMOVING THE RISK
  98.  
  99. If you've identified your system at risk, you can either remove
  100. SMARTDrive or repartition your hard disk using the DOS Fdisk utility
  101. instead of third part disk partitioning software.
  102.  
  103. To remove SMARTDrive from your system:
  104.  
  105. 1. Open your CONFIG.SYS file with any text editor.
  106.  
  107. 2. Delete this line: device=smartdrv.sys
  108.  
  109. 3. Save the changes to CONFIG.SYS.
  110.  
  111. 4. Press CTRL+ALT+DEL to reboot your system (or turn off your system
  112. and then turn it back on).
  113.  
  114. Mr Abel stated that Microsoft was working on making SMARTDrive aware of
  115. these disk partitioning packages, and would provide a free update to
  116. affected users in the near future.
  117.  
  118. If you have additional questions, contact Microsoft Product Support at
  119. (206) 454-2030.
  120.  
  121. * IF YOU USE DISK MANAGER
  122.  
  123. The following procedure applies to Disk Manager users only. Use it to
  124. determine if your system is at risk.
  125.  
  126. To determine if you have a hard drive with more than 1024 cylinders:
  127.  
  128. 1. At the DOS prompt, invoke Disk Manager in manual mode by typing
  129.    "DM /M".
  130.  
  131. 2. Type "C": to display the disk configuration.
  132.  
  133. 3. If any of the disks displayed have an Actual Cylinder Count over
  134. 1024, you are at risk when using SMARTDrive.
  135.  
  136. To determine if your hard disk is not supported in the system BIOS:
  137.  
  138. 1. At the DOS prompt, type "VER" to display the version of DOS you are
  139. running.  If it is earlier than version 3.30, you are not at risk.
  140. Otherwise continue.
  141.  
  142. 2. At the DOS prompt, invoke Disk Manager in manual mode by typing
  143.    "DM /M".
  144.  
  145. 3. Type "C" to display the disk configuration.
  146.  
  147. 4. If the display says Parameters Are Standard, you are not at risk.
  148. Otherwise, if it says Parameters Are Replaced, continue.
  149.  
  150. 5. For each disk in your system, compare the Setup Parameters to the
  151. Actual Parameters displayed. If all of the disks displayed have a Setup
  152. Head Count which matches the Actual Head Count, and a Setup Sector
  153. Count which matches the Actual Sector Count, then you are not at risk.
  154. Otherwise, that drive is referred to as "non- homogeneous", and you
  155. will need to continue.
  156.  
  157. 6. From the Disk Manager main menu, type "S" to select the non-
  158. homogeneous drive.
  159.  
  160. 7. Type "P" to see the partition table for this drive.
  161.  
  162. 8. If the drive contains a partition with the Type "DOS", AND one of
  163. more Type "Write-Read" or "Read-Only" partitions, then you are at risk.
  164.  
  165. 9. Repeat steps 6 through 8 for each non-homogeneous drive in your
  166. system.
  167.  
  168. Again, Microsoft is working on a revised SMARTDrive that will solve
  169. this problem for affected users and expects to have this available in
  170. approximately a month.  Users who are affected can call Microsoft
  171. Product Support and be put on a list to receive the revised SMARTDrive
  172. as soon as it is available.
  173.  
  174. Mr Abel stated that "Microsoft does not take this problem lightly.  It
  175. is, however very obscure.  There is a large quantity of Windows 3.0 in
  176. user hands today (in excess of 200,000 copies) yet the number of
  177. reported cases of this problem numbers less than 50.  This is not to
  178. minimize the problem, but rather to put it into perspective as we
  179. must."
  180.  
  181. Thanks,
  182. Rich Abel
  183. Group Product Manager
  184. Microsoft Windows
  185.